Fehlerbehebung
Die meisten Tracker-Probleme werden durch technologische Einschränkungen verursacht, die normalerweise durch eine bessere Montage gelöst werden können. Manchmal befindet sich der Tracker einfach in einer Daten-Netzwerk-Totzone mit schlechter Abdeckung, funktioniert aber gut, sobald er in Reichweite der Daten-Netzwerk-Antennen kommt. Manchmal führt Verwirrung über die Konfiguration, insbesondere Tracking-Profil-Konfiguration und Synchronisation, zu einem schlechten Performance-Eindruck. Falsche Benachrichtigungseinstellungen können auch dazu führen, dass ein Tracker dysfunktional erscheint.
Es ist nicht möglich, einen Tracker zurückzusetzen oder neu zu starten, aber wir können ihn aus Ihrem Konto entfernen, seine Tracking-Historie löschen und ihn in den Schlafmodus versetzen - auf Anfrage. Dies wird nicht bei der Fehlerbehebung helfen und kann Probleme verursachen, wenn man versucht, ihn wieder zu aktivieren. Der richtige Ansatz besteht normalerweise darin, den Tracker wie unten beschrieben zu testen.
Testen
Bitte hören Sie, wenn möglich, auf relativ laute Klack- oder Klappergeräusche vom Tracker, wenn Sie ihn sanft schütteln. Überprüfen Sie auch, ob das Kunststoffgehäuse irgendwelche Schadensanzeichen aufweist. Kratzer sind normal, aber gewölbter oder verformter Kunststoff kann auf Überhitzung hindeuten.
Bei Symptomen wie Ungenauigkeiten oder fehlenden Tracks oder einfachen Fehlfunktionen, versuchen Sie bitte, den Tracker im Freien zu testen, vorzugsweise in einer Stadt.
Entfernen Sie jegliches Klebeband, Farbe und anderes Material vom Tracker und platzieren Sie ihn weit weg von Gebäuden und Fahrzeugen für die besten Ergebnisse. Wenn möglich, bringen Sie ihn in eine Stadt, wo die Daten-Netzwerkverbindung in der Regel stärker ist als auf dem Land.
Je nachdem, welches Tracking-Profil auf dem Tracker aktiv ist, müssen Sie möglicherweise bis zu 7 Tage warten, bis der Tracker aktiviert wird. Normalerweise reichen jedoch 24-30 Stunden, und oft müssen Sie nur 10-20 Minuten bis eine Stunde warten. Dies hängt von dem aktiven Tracking-Profil ab. Wenn das wöchentliche Tracking-Profil aktiv ist, können Sie es durch kräftiges Schütteln einmal zwingen und ein paar Minuten warten.
Ansprüche
Wir helfen gerne bei der Fehlerbehebung von Trackern und reparieren oder ersetzen bei Bedarf defekte Tracker. Ansprüche bezüglich funktionierender Tracker und Rückerstattungen sollten jedoch an den Kaufort gerichtet werden.
Bitte bitten Sie uns, einen Tracker zurückzusetzen, den Sie ausprobiert haben, wenn Sie Ihren Kauf bereuen. Sie können uns von der E-Mail-Adresse schreiben, mit der der Tracker registriert ist, oder uns ein Bild des Etiketts auf dem Tracker senden und uns bitten, ihn zurückzusetzen.