Erstmaliges Anmelden
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, werden Sie automatisch angemeldet, aber Sie müssen Ihr Konto verifizieren, um Tracker hinzufügen zu können. Bitte gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und suchen Sie nach einer E-Mail von uns, in der Sie einen Link anklicken müssen, um Ihr Konto zu verifizieren.
Anmelden nach dem Abmelden
Drücken Sie ein paar Mal "Überspringen" oder "Weiter" und dann "Los" um zum Anmeldebildschirm zu gelangen. Klicken Sie auf "Anmelden", wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben.
Anmeldeprobleme
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, ist entweder der eingegebene Benutzername/E-Mail oder das Passwort falsch. Aus Sicherheitsgründen teilen wir den Benutzern nicht mit, ob das Passwort oder der Benutzername falsch war, nur dass etwas eingegeben wurde, das nicht mit unseren Datenbankaufzeichnungen übereinstimmt.
Hier sind einige der typischen Probleme im Zusammenhang mit dem Anmelden:
- Tippfehler im Benutzernamen
- Tippfehler im Passwort
- Vorausgefülltes (falsches) Passwort
- Kein Internet
Lösungen zum Ausprobieren:
- Versuchen Sie sich erneut mit einem anderen Benutzernamen oder Passwort anzumelden
- Starten Sie Ihr Handy neu
- Starten Sie Ihren Router neu
- Versuchen Sie sich auf app.cphtrackers.com auf einem Desktop-PC oder Mac anzumelden
- Verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen", um ein neues Passwort für Ihr Konto festzulegen
Bitte klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite, wenn Sie wiederholt Fehlermeldungen erhalten, während Sie versuchen sich anzumelden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, haben Sie wahrscheinlich eine andere E-Mail-Adresse für Ihr Copenhagen Trackers Konto verwendet. Oder vielleicht ist sie noch nicht angekommen oder im falschen Ordner gelandet.
Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis die E-Mail ankommt. Wenn Sie innerhalb einiger Minuten keine E-Mail erhalten, suchen Sie bitte nach @cphtrackers.com in Ihrem E-Mail-System und/oder überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie die E-Mail mit dem neuen Passwort finden und den Link anklicken, erhalten Sie einen Link zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können. Das neue Passwort muss innerhalb von 1 Stunde gewählt werden, sonst läuft der Link ab und Sie müssen von vorne beginnen. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, es gibt jedoch keine weiteren Anforderungen.
Bitte markieren Sie die E-Mail als "Kein Junk" oder "Kein Spam", damit Sie in Zukunft E-Mails von uns erhalten können.
Wenn Sie die E-Mail nach der Suche nicht finden können, versuchen Sie bitte, unsere Domain cphtrackers.com zu whitelisten. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: https://clean.email/blog/email-security/how-to-whitelist-an-email
Nachdem Sie die Domain whitelistet haben, müssen Sie unser System bitten, Ihnen eine neue E-Mail zum Festlegen eines neuen Passworts zu senden.