Wo ist mein Tracker gerade?
Cobblestone verbindet sich nur mit dem Netzwerk, um Positionsaktualisierungen zu senden und neue Anweisungen herunterzuladen, gemäß den in dem aktiven Verfolgungsprofil festgelegten Zeitintervallen und Bewegungsmustern. Zu allen anderen Zeiten befindet er sich im Energiesparmodus. Der Vorteil des Energiesparmodus ist, dass Cobblestone jahrelang trackt, ohne ständig aufgeladen werden zu müssen.
Das bedeutet, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihr Tracker das Profil wechselt, abhängig vom aktiven Profil. Wenn das aktive Verfolgungsprofil "Täglich" ist, wird es in einem 24-Stunden-Intervall senden und empfangen. Es ist möglich, den Tracker durch kräftiges Schütteln (einmalig) zu wecken, wenn er auf "Wöchentlich" eingestellt ist.
Wo montiere oder platziere ich den Tracker?
GPS ist für den Außeneinsatz konzipiert und die GPS-Funksignale können durch Metall und Beton blockiert oder gestört werden. Daher lautet der allgemeine Rat:
- Im Freien
- Kein Metall im Umkreis von 30 cm um den Tracker - aber es ist in Ordnung, ihn auf Metallgegenständen zu montieren
- Keine Betonwände um den Tracker herum
- Frei von Hochhäusern und großen Objekten
Cobblestone funktioniert die meiste Zeit auch in Innenräumen, aber selten in Kellern oder in Metallmaschinen oder Motoren. Sehr dünnes Metall blockiert GPS-Funksignale vollständig, aber dicke Barrieren jeder Art können die Radiosignale schwächen.
Warum ist mein Tracker nicht dort, wo ich weiß, dass er ist?
Wenn Ihr Tracker ungenau zu sein scheint, kann er wahrscheinlich keine GPS-Signale empfangen. Das Problem kann sich von selbst lösen, wenn der Tracker den Standort wechselt, aber Sie müssen vielleicht einen besseren Ort finden, um ihn zu montieren.
Ein weiterer Grund kann sein, dass der Tracker nicht ständig seine aktuelle Position sendet, sondern nur nach Zeitplan. Bitte überprüfen Sie den Zeitstempel im Popup über Ihrem Tracker, um zu sehen, wann er das letzte Mal Koordinaten gesendet hat.
Ich habe gerade meinen neuen Tracker installiert, aber er wird nicht in der App auf der Karte angezeigt?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Tracker schnell für 10 Sekunden schütteln, vorzugsweise im Freien. Lassen Sie den Tracker 5 Minuten arbeiten und Sie werden ihn auf der Karte in der App sehen.
Wenn sich der Tracker nicht aktiviert, warten Sie bitte 7 Tage auf den Auto-Start. Wenn ein Tracker registriert wird, wird er automatisch innerhalb von 7 Tagen gestartet.
Wie wechsele oder lade ich die Batterien?
Sie können jetzt einen Batteriewechselservice in unserem Webshop erwerben.
Was soll ich tun, wenn mein Eigentum gestohlen wird?
Bitte ändern Sie das Profil auf Notfall und kontaktieren Sie die Polizei, wenn Sie sicher sind, dass es gestohlen wurde.
Kann ich meinen Tracker mit anderen teilen?
Ja, aber Sie müssen ihnen Ihre Kontodaten geben - die E-Mail und das Passwort, mit dem Sie ein Konto erstellt haben. Dann können sie sich auf jedem Gerät mit unseren Apps anmelden.
Es ist nicht möglich, mehrere E-Mail-Adressen zu einem Konto oder Tracker hinzuzufügen, aber Sie können so viele Tracker wie nötig auf demselben Konto haben.
Wie übertrage ich meinen Tracker an einen neuen Besitzer?
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der der Tracker registriert ist, und teilen Sie uns den Namen oder die IMEI-Nummer des Trackers sowie die E-Mail-Adresse des neuen Besitzers mit. Bitte bitten Sie den neuen Besitzer, ein Konto bei uns unter app.cphtrackers.com zu erstellen, um die Übertragung zu erleichtern.